Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, nhiều khu, điểm du lịch trong tỉnh Hưng Yên đã tích cực chỉnh trang cơ sở vật chất, làm mới các sản phẩm hiện có và xây dựng thêm nhiều dịch vụ trải nghiệm hấp dẫn, gắn với xu hướng du lịch xanh, du lịch trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ.
Du khách tham quan Trung tâm Tinh hoa làng nghề Việt (xã Phụng Công).
Đổi mới về dịch vụ và các hoạt động trải nghiệm
Một trong những điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh có thể kể đến là Trung tâm Tinh hoa làng nghề Việt (xã Phụng Công). Với nhiều không gian trưng bày, trải nghiệm và dịch vụ, Trung tâm đã trở thành điểm tham quan hấp dẫn đối với du khách trong và ngoài nước. Anh Nguyễn Trường Giang, đại diện Trung tâm cho biết: Chúng tôi luôn nỗ lực đổi mới các hoạt động trải nghiệm, kết hợp giữa giá trị truyền thống và nghệ thuật đương đại để mang đến cho du khách những cảm nhận chân thực về văn hóa làng nghề. Bên cạnh tham quan, du khách còn có thể trực tiếp nặn gốm, chuốt gốm, thưởng trà và trải nghiệm nhiều hoạt động nghệ thuật đặc sắc.
Cùng với du lịch văn hóa, nhiều khu, điểm du lịch trong tỉnh đã tập trung khai thác các loại hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, trải nghiệm nông nghiệp, nông thôn và khám phá thiên nhiên nhằm đáp ứng xu hướng du lịch hiện đại, tăng thời gian lưu trú và mức chi tiêu của du khách. Tại khu du lịch sinh thái Cồn Đen (xã Đông Thái Ninh), với lợi thế cảnh quan tự nhiên hoang sơ, bãi bồi rộng và hệ sinh thái rừng ngập mặn đặc trưng, đơn vị quản lý không ngừng đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách. Khu du lịch cũng bổ sung nhiều hoạt động trải nghiệm gắn với thiên nhiên. Ông Vũ Trung Kiên, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phú cho biết: Đơn vị đã đầu tư nâng cấp cảnh quan, bổ sung khu trải nghiệm cào ngao sát bờ kè để tạo điểm nhấn cho khu du lịch. Hệ thống biển cảnh báo được tăng cường, nhân sự được bố trí thường trực nhằm bảo đảm an toàn. Chúng tôi xác định chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách là yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu của khu du lịch.
Việc liên tục đổi mới sản phẩm, nâng cấp dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khác biệt đang giúp các khu, điểm du lịch từng bước nâng cao sức hút, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách. Chị Nguyễn Thị Liên, du khách đến từ Thái Nguyên nhận thấy nhiều khu, điểm du lịch hiện nay đã có sự đổi mới rõ nét về dịch vụ và các hoạt động trải nghiệm. Nhờ đó, du khách không chỉ được tham quan mà còn có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về văn hóa, đời sống đặc trưng của từng vùng quê.
Vẻ đẹp thiên nhiên đặc trưng của khu du lịch sinh thái Cồn Đen (xã Đông Thái Ninh).
Tăng cường kết nối phát triển du lịch
Hiện nay, tỉnh có 13 khu, điểm du lịch được công nhận. Hệ thống dịch vụ du lịch ngày càng phát triển với hơn 600 cơ sở lưu trú, gần 9.000 buồng phòng đạt tiêu chuẩn cùng 44 doanh nghiệp lữ hành đang hoạt động. Cùng với đó, hầu hết các khu, điểm du lịch đã ứng dụng công nghệ thực tế ảo, tham quan 360 độ và tích hợp mã QR tra cứu thông tin, giúp du khách dễ dàng tiếp cận các giá trị văn hóa, lịch sử của địa phương.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn các khu, điểm du lịch thực hiện nghiêm các quy định về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường và văn minh du lịch; đồng thời chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực trực tiếp làm du lịch. Cùng với đó, nhiều nguồn lực được huy động để đầu tư hạ tầng giao thông, tăng cường kết nối giữa Hưng Yên với Hà Nội, Hải Phòng và các địa phương trong khu vực, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tiếp cận các khu, điểm du lịch. Đồng chí Phạm Văn Hiệu, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đánh giá: Những năm gần đây, chất lượng hoạt động của các khu, điểm du lịch trong tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực. Cùng với hệ thống hạ tầng ngày càng hoàn thiện, các khu, điểm du lịch đang từng bước đổi mới theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại nhưng vẫn gìn giữ những giá trị văn hóa đặc sắc của địa phương. Thời gian tới, ngành tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện; tăng cường quảng bá hình ảnh về miền đất, văn hóa và con người Hưng Yên; ưu tiên đầu tư các khu, điểm du lịch đặc trưng, phát triển du lịch làng nghề, du lịch nông nghiệp và các sản phẩm mang bản sắc riêng của tỉnh. Chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công tác quản lý, đẩy mạnh liên kết vùng và thu hút các nguồn lực đầu tư cho phát triển du lịch.
Dương Miền